الإصلاح

قد توثق PureJewels كل قطعة بصور عالية الدقة قبل بدء العمل. تُستخدم هذه الصور لأغراض الأمن والتأمين ومراقبة الجودة فقط.

عناصر وتعديلات الطرف الثالث

تُقبل المجوهرات التي تم تغييرها أو إصلاحها من قبل آخرين على مسؤولية العميل. لا يمكن ضمان التوافق مع الحرفية السابقة.

المسؤولية عن الأحجار الكريمة الخارجية أو المكونات الخارجية

يسعدنا العمل مع الأحجار أو العناصر التي يوفرها العميل؛ ومع ذلك، لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي عيوب أو معالجات داخلية غير مرئية بالعين المجردة. يتم العمل على مثل هذه العناصر على مسؤولية العميل وحده.

استخدام المكونات الأصلية

حيثما أمكن، سنحافظ على المشابك والوصلات والحوامل الأصلية. وإذا تطلبت السلامة أو المتانة الاستبدال، فسنبلغك ونسعى للحصول على موافقتك قبل إجراء أي تغييرات.

مطابقة الأحجار واستبدالها

في الحالات التي تتطلب استبدال الأحجار الكريمة، سنسعى جاهدين لمطابقة الأحجار الأصلية من حيث الحجم واللون والصفاء. ومع ذلك، قد لا يكون التطابق التام ممكناً دائماً. سيتم طلب موافقتك قبل الحصول على أي بدائل.

ضمان الإصلاح

جميع تصليحات PureJewels مغطاة بضمان لمدة 90 يوماً ضد عيوب التصنيع. يستثني ذلك الأضرار الناتجة عن الصدمات العرضية أو سوء الاستخدام أو التآكل العام. قد يتم تقييم المطالبات التي تتجاوز هذه الفترة وتخضع لرسوم. لا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

مخاطر إعادة التلميع والتنظيف

قد تكشف عمليات مثل التلميع والطلاء بالروديوم والتنظيف بالموجات فوق الصوتية عن عيوب موجودة مسبقاً أو تزيد من حدتها. نحن نتعامل بأقصى درجات العناية، ولكن لا تتحمل PureJewels المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن نقاط الضعف الكامنة في القطعة.

الضرر البيئي أو الكيميائي

لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن التعرض للعطور أو المواد الكيميائية المنزلية أو مستحضرات التجميل أو المياه المعالجة بالكلور أو ما شابه ذلك من العوامل. نشجع العملاء على اتباع إرشادات العناية بالمجوهرات للحفاظ على كنوزهم.

الأطر الزمنية والتأخيرات

يتم تقديم جميع تقديرات الوقت بحسن نية وقد تخضع للتغيير بسبب توافر المواد أو تعقيد التصميم أو الطلب الموسمي. سيتم إبلاغ العملاء على الفور بأي تأخير كبير.

النقش والتخصيص

يجب تأكيد جميع طلبات النقش كتابياً. لا يمكن أن تتحمل PureJewels المسؤولية عن الأخطاء الناشئة عن النص المقدم من العميل. قد لا تكون القطع الشخصية مؤهلة للتعديل بعد النقش.

التقييم وإعادة التقييم

نوصي بتحديث تقييمك بعد إجراء إصلاحات كبيرة أو استبدال الأحجار الكريمة. هذه الخدمة متاحة من خلال PureJewels عند الطلب وتخضع لرسوم.

الاتصالات الرقمية والموافقة

قد نستخدم المنصات الرقمية مثل واتساب أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني لمشاركة التحديثات والصور والحصول على الموافقات. من خلال إشراكك في خدماتنا، فإنك توافق على التواصل عبر هذه الوسائل، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات ومعايير الخصوصية.

الممتلكات المهجورة (غير المطالب بها بعد 5 سنوات)

سيتم اعتبار المجوهرات التي تظل غير محصلة لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ الاستلام - على الرغم من المحاولات المعقولة والمتكررة للاتصال بالعميل - مهجورة. بعد إشعار كتابي نهائي (عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد حيثما كان ذلك متاحًا)، سيتم منح فترة سماح إضافية مدتها 30 يومًا. بعد ذلك، تحتفظ PureJewels بالحق في إعادة استخدام هذه العناصر أو إعادة تدويرها أو استخدامها بشكل مسؤول لأغراض التدريب أو الأرشفة. لن يتم تطبيق أي تعويض أو مسؤولية بمجرد إلغاء هذه الحالة