الشروط والأحكام
عند استخدامك لموقع بيور جولز أو تقديم طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا. وهي موجودة لمنحك مستوى عالٍ من الخدمة وفهم ما يمكن توقعه. نحن على ثقة بأن تجربتك مع PureJewels ستكون ممتعة، ونأمل أن تتواصل معنا إذا واجهت صعوبة في أي مرحلة من المراحل. فيما يلي الشروط والأحكام القانونية الخاصة بنا.
عن شركتنا
يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة PureJewels. يقع مكتبنا المسجل ومتجرنا في 290-292 شارع جرين، لندن، E7 8LF. رقم تسجيلنا في ضريبة القيمة المضافة هو GB24935354931.
تقديم طلب
عندما تقوم بتقديم طلب، سوف تبرم عقداً مع PureJewels. وهذا يعني:
- ستتلقى في البداية رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك. هذا ليس قبولاً للطلب أو تأكيداً له.
- وفي الوقت نفسه، سنطلب تفويضًا مسبقًا من البنك/جهة إصدار البطاقة الخاصة بك للحصول على الأموال اللازمة للدفع. لكننا لن نأخذ أي شيء بعد.
- إذا لم نتمكن من قبول طلبك (قد يكون ذلك، على سبيل المثال، بسبب نفاد المخزون بشكل غير متوقع)، فسنتواصل معك ونحاول إيجاد حل. إذا غيرت رأيك في هذه المرحلة، اتصل بنا - ليس من الممكن دائمًا إيقاف الإرسال، ولكن يمكنك إرجاع المنتج. انظر أيضًا ‘المرتجعات’ أدناه.
- ستتلقى تأكيداً بالإرسال. قبولنا لطلبك، في هذه المرحلة، ينشئ عقدًا ملزمًا قانونًا بيننا وبينك. (لا يجوز إبرام هذا العقد إلا من قِبل شخص بالغ يبلغ من العمر 18 عامًا فأكثر. لا يُسمح لمن هم دون سن 18 عامًا بالطلب على موقعنا الإلكتروني).
- نتلقى الدفع عند شحن طلبك.
التسعير والتسليم
أسعارنا مبينة على موقعنا الإلكتروني بالجنيه الإسترليني، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وضريبة المبيعات في المملكة المتحدة. ستتم محاسبتك بالجنيه الإسترليني.
إذا قمت بالطلب من خارج المملكة المتحدة، قد تتكبد تكاليف إضافية لأن أسعار الصرف ورسوم البطاقة ستؤثر على المبلغ الذي يتم دفعه على بطاقتك. لا يمكننا تحمل مسؤولية إجراءات سلطات الجمارك المحلية، وأنت مسؤول عن دفع رسوم الاستيراد والضرائب المناسبة. ومن الأخبار السارة أن أسعارنا تشمل ضريبة المبيعات في المملكة المتحدة التي تبلغ 20%، والتي لا تُدفع إذا طلبت من خارج الاتحاد الأوروبي.
يتم عرض رسوم التوصيل لدينا قبل الدفع (وأدناه). بسبب قيود شركة النقل، لا يمكننا التوصيل إلى بعض المواقع. (اتصل بنا إذا كنت قلقاً بشأن ذلك).
في تاريخ التسليم، ستقوم شركة التوصيل لدينا بتوصيل طلبك إلى العنوان الذي أعطيتنا إياه عند قيامك بالطلب. يُرجى توخي المزيد من الحرص للتأكد من صحة العنوان وأنك أو أي شخص تثق به سيكون قادرًا على استلام الطلب.
بمجرد استلامك للبضائع، تصبح البضاعة مملوكة لك قانونًا (شريطة أن نكون قد استلمنا المبلغ بالكامل). بعد التسليم، نحن لسنا مسؤولين عن الفقد أو التلف.
العائدات البسيطة
عند الاستلام، ألقِ نظرة فاحصة على المنتجات التي طلبتها. نحن على ثقة بأنك ستكون مسرورًا ولكن إذا لم تكن مسرورًا، فيمكنك إرجاعها في غضون 15 يومًا.
لا تحتاج إلى تقديم أي سبب أو دفع أي رسوم للقيام بذلك.
كل ما عليك فعله هو
البريد الإلكتروني info@purejewels.com الهاتف +44 (0) 208 (0) 208 470 1221
سنقبل الإرجاع، شريطة
- المنتج ليس طلباً مُفصّلاً أو مُخصّصاً أو مصنوعاً حسب الطلب، ولا يمكن إرجاعه.
- لم تتلف أو تتلف البضاعة.
- لم تقم بإزالة أي علامات أمنية من البضائع.
- يمكنك الاتصال بشركة PureJewels في غضون 30 يومًا من التسليم للحصول على رقم تصريح إرجاع (RA).
كيفية إرجاع بضاعتك:
- يرجى إعادتها في غضون 15 يوماً من الحصول على رقم RA.
- تأكد من أن البضاعة في حالتها الأصلية، ثم غلفها بإحكام في العبوة الأصلية، بما في ذلك قسيمة التوصيل الخاصة بنا.
- اتبع تعليماتنا للإرجاع عبر شريكنا في التوصيل.
- سوف تسترد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل الأصلية. لا يمكننا رد ضرائب المبيعات أو رسوم الاستيراد على الطلبات المقدمة من خارج الاتحاد الأوروبي. سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد بأسرع وقت ممكن، وسنقوم برد المبلغ إلى البطاقة الأصلية المستخدمة في طلبك.
المشتريات من داخل المتجر - الاستبدال فقط
بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها من المتجر، نقدم الآن الصرف فقط.
تعكس هذه السياسة الطبيعة الشخصية للغاية لتجربتنا داخل المتجر. عندما تزور صالة عرضنا، يكرّس فريقنا الوقت والعناية لمساعدتك في استكشاف مجموعاتنا. لا يوجد أي ضغط للشراء - بل ندعوك لتجربة القطع، والشعور بنعومة ودفء الذهب عيار 22 قيراط، والحصول على مشورة الخبراء المدروسة والمصممة خصيصاً لتناسب ذوقك واحتياجاتك.
يتم اتخاذ كل قرار بقصد، ويتم تصميم تجربتك لضمان ثقتك الكاملة قبل أن تغادر بقطعة تحبها.
في ضوء ذلك، يسعدنا أن نقدم لك خدمة التبديل إذا كنت ترغب في اختيار منتج بديل. ومع ذلك, لم تعد المبالغ المستردة قابلة للتطبيق على المشتريات داخل المتجر.
نرحب بعودتك في 15 يوماً الشراء، مع إيصال الشراء الأصلي، لاستبدالها بقطعة أخرى بقيمة مساوية أو أكبر. يجب أن تكون جميع القطع المرتجعة غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية.
يساعدنا هذا النهج على الاستمرار في تقديم بيئة دافئة ومُنتبهة وخالية من الضغوط - بيئة يكون فيها كل اختيار ذا معنى.
ماذا لو فاتتك مهلة الـ 15 يوماً؟
لا يزال بإمكانك إرجاع العنصر الخاص بك إذا حصلت على رقم RA (كما هو مذكور أعلاه).
مسؤوليتك عن المرتجعات
تقع مسؤولية إرجاع البضائع على مسؤوليتك الخاصة، لذا تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن البضائع مؤمّنة عند إعادتها إلينا. أنت ملزم بالاحتفاظ بالبضائع في حوزتك حتى تقوم بإعادتها إلينا، وأن تعتني بالبضائع بشكل معقول. إذا لم تقم بذلك، فقد نضطر إلى النظر في مطالبتك بالتعويض.
هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
رسوم التوصيل
نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات التي يتم شحنها داخل المملكة المتحدة باستخدام خدمة التوصيل الخاص للبريد الملكي.
بشكل عام، يستغرق إرسال الطلب من 2-3 أيام عمل. ومع ذلك، إذا كان لديك أي طلبات عاجلة، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@purejewels.com, اتصل بنا على +44 20 8470 1221, أو راسلنا عبر الواتساب على +447384814118
يمكنك أيضًا الاستفادة من خدمة التوصيل المضمون في اليوم التالي عن طريق البريد الملكي. نحن نقدم خدمة التوصيل المضمون في اليوم التالي (بحلول الساعة 1 ظهر اليوم التالي) للطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 1 ظهرًا. سيتم تأمين الطلب وتأمينه بالكامل.
الشحن الدولي
يشرفنا في PureJewels أن نخدم عملاءنا في جميع أنحاء العالم، حيث نقدم لك الحرفية الاستثنائية والتصاميم الخالدة إلى عتبة منزلك، أينما كانت رحلتك.
رسوم الشحن
نظرًا للاختلافات في تعريفات البريد السريع الدولية، لا يمكننا تقديم رسوم توصيل قياسية دون معرفة الرمز البريدي لوجهتك بالضبط. يُرجى مشاركة عنوان التوصيل الكامل معنا، وسيسعدنا تقديم عرض أسعار مخصص لك.
شريك البريد السريع
يتم إرسال جميع الطلبات الدولية عبر يو بي إس, مما يضمن تجربة توصيل آمنة وفعالة. يرجى السماح 3-5 أيام عمل من تاريخ الإرسال حتى يصل طلبك.
كل عملية توصيل
-
متتبعة بالكامل
-
يتطلب توقيعًا و/أو إثباتًا فوتوغرافيًا للتوصيل للحفاظ على خدمة آمنة وغير تلامسية
الدول التي نشحن إليها حالياً
يسرنا أن نقدم خدمة التوصيل الدولي إلى البلدان التالية:
- النمسا
- استراليا
- كندا
- الدنمارك
- فرنسا
- ألمانيا
- أيرلندا
- هولندا
- نيوزيلندا
- النرويج
- السويد
- سويسرا
- الولايات المتحدة الأمريكية
إذا لم يكن بلدك مدرجاً أعلاه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، وسنكون سعداء بمساعدتك في توفير التجهيزات وترتيبات الشحن.
إلغاء الطلبات
في ظروف نادرة واستثنائية للغاية، قد نضطر إلى إلغاء الطلب.
قد يكون ذلك قبل تأكيد الطلب أو بعده، وقد يكون ذلك بسبب:
- لدينا مخزون غير كافٍ
- نحن لا نقوم بالتوصيل إلى منطقتك
- تم إدراج سلعة أو أكثر من السلع التي طلبتها بسعر غير صحيح (على سبيل المثال، خطأ مطبعي أو خطأ من أحد موردينا).
إذا اضطررنا إلى القيام بذلك، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني و/أو الهاتف لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تقديم حل بديل أو حل آخر.
إذا كنا قد أخذنا المبلغ، فسنقوم بإعادته في أقرب وقت ممكن، وبالتأكيد في غضون 15 يومًا من الطلب. نحن لسنا مسؤولين تجاهك أو تجاه طرف ثالث، ولن نكون ملزمين بدفع تعويض عن إلغاء الطلب.