في PureJewels، نحن ملتزمون بتزويدك بمجوهرات ستعتز بها إلى الأبد. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكننا أن نقدم لك استبدالها أو استرداد المبلغ بالكامل.
نحن لا نقبل القطع المصممة حسب الطلب، أو المصممة حسب الطلب، أو المصممة حسب المقاس. يجب إعادة جميع المجوهرات غير ملبوسة في عبواتها الأصلية.
سياسة إرجاع المجوهرات الماسية والأحجار الكريمة
يجب إرجاع جميع مجوهرات الألماس والأحجار الكريمة، بما في ذلك دبابيس الأنف المصحوبة بشهادة، مع الشهادة الأصلية. لن يتم قبول الإرجاع بدون الشهادة. إذا لم يتم تقديم الشهادة في وقت الإرجاع، فإننا نحتفظ بالحق في خصم 25 جنيه إسترليني كتكلفة إعادة إصدارها من المبلغ المسترد.
إليك ما عليك القيام به
الخطوة 1
أبلغنا في الداخل 15 يوماً التسليم مع الإشارة إلى رقم فاتورتك/طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني info@purejewels.com أو الاتصال بالرقم +44 (0) 208 (0) 470 1221.
الخطوة 2
قم بتغليف مشترياتك بإحكام في عبوتها الأصلية وأرفق نموذج الفاتورة/الطلب.
الخطوة 3
استخدم خدمة التوصيل الخاص للبريد الملكي لإرجاع الطرد الخاص بك إلى العنوان التالي.
مجوهرات نقية,
290-292 الشارع الأخضر,
فورست جيت، E7 8LF، المملكة المتحدة.
يُرجى ملاحظة أنك مسؤول عن تأمين طلبك وإرجاعه بالبريد، لذا نوصي بشدة باستخدام خدمة يمكن تتبعها مثل خدمة التوصيل الخاص بالبريد الملكي. لا نتحمل المسؤولية عن البضائع المرتجعة إذا لم تقم بإعادتها إلينا عبر البريد الملكي.
https://www.royalmail.com/sending/uk/special-delivery-guaranteed-1pm
الخطوة 4
سوف تسترد المبلغ المدفوع بالكامل بمجرد استلام المنتج واجتيازه فحص الجودة. للأسف، لا يمكننا للأسف تغطية تكلفة الطرد البريدي الخاص بك. لا يمكن استرداد ضريبة المبيعات ورسوم الاستيراد ورسوم التوصيل للطلبات المقدمة خارج المملكة المتحدة.
المشتريات من داخل المتجر - الاستبدال فقط
بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها من المتجر، نقدم الآن الصرف فقط.
تعكس هذه السياسة الطبيعة الشخصية للغاية لتجربتنا داخل المتجر. عندما تزور صالة عرضنا، يكرّس فريقنا الوقت والعناية لمساعدتك في استكشاف مجموعاتنا. لا يوجد أي ضغط للشراء - بل ندعوك لتجربة القطع، والشعور بنعومة ودفء الذهب عيار 22 قيراط، والحصول على مشورة الخبراء المدروسة والمصممة خصيصاً لتناسب ذوقك واحتياجاتك.
يتم اتخاذ كل قرار بقصد، ويتم تصميم تجربتك لضمان ثقتك الكاملة قبل أن تغادر بقطعة تحبها.
في ضوء ذلك، يسعدنا أن نقدم لك خدمة التبديل إذا كنت ترغب في اختيار منتج بديل. ومع ذلك, لم تعد المبالغ المستردة قابلة للتطبيق على المشتريات داخل المتجر.
نرحب بعودتك في 15 يوماً الشراء، مع إيصال الشراء الأصلي، لاستبدالها بقطعة أخرى بقيمة مساوية أو أكبر. يجب أن تكون جميع القطع المرتجعة غير ملبوسة وفي حالتها الأصلية.
يساعدنا هذا النهج على الاستمرار في تقديم بيئة دافئة ومُنتبهة وخالية من الضغوط - بيئة يكون فيها كل اختيار ذا معنى.
ماذا لو فاتتك مهلة الـ 15 يوماً؟
في حالة رغبتك في زيادة فترة الإرجاع بسبب ظروف خاصة، يُرجى إبلاغنا بذلك، وسيسعدنا تقديم المساعدة.
هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بكيفية إرجاع مجوهراتك، يمكنك دائماً الاتصال بنا وسنرشدك خلال العملية.
يمكنك الدردشة معنا عبر المساعدة المباشرة على الموقع الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@purejewels.com أو اتصل بنا على الرقم +44 (0) 208 (0) 470 1221.
جميع الطلبات التي يتم إرجاعها يتم تطهيرها بالكامل.