BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
Wenn Sie die PureJewels-Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Sie dienen dazu, Ihnen einen hohen Servicestandard zu bieten und Ihnen zu verdeutlichen, was Sie erwarten können. Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung mit PureJewels angenehm sein wird und dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt auf Schwierigkeiten stoßen. Hier finden Sie unsere rechtlichen Bedingungen und Konditionen.
ÜBER UNSER UNTERNEHMEN
Diese Website wird von PureJewels betrieben. Unser eingetragener Sitz und unser Geschäft befindet sich in 290-292 Green Street, London, E7 8LF. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB249354931.
EINE BESTELLUNG AUFGEBEN
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, gehen Sie einen Vertrag mit PureJewels ein. Dies bedeutet:
- Sie werden zunächst eine E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung erhalten. Dies ist keine Auftragsannahme oder -bestätigung.
- In der Zwischenzeit werden wir bei Ihrer Bank/Kartenaussteller eine Vorabgenehmigung für die für die Zahlung erforderlichen Mittel beantragen. Wir werden aber noch nichts annehmen.
- Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können (z. B. weil wir unerwartet keine Ware mehr auf Lager haben), werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und versuchen, eine Lösung zu finden. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, rufen Sie uns an - es ist nicht immer möglich, den Versand zu stoppen, aber Sie können den Artikel zurückschicken. Siehe auch 'Rücksendungen', unten.
- Sie erhalten eine Versandbestätigung. Mit der Annahme Ihrer Bestellung durch uns kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. (Dieser Vertrag kann nur von einem Erwachsenen ab 18 Jahren abgeschlossen werden. Jugendliche unter 18 Jahren dürfen auf unserer Website nicht bestellen).
- Wir nehmen die Zahlung an, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
PREISGESTALTUNG UND LIEFERUNG
Unsere Preise sind auf unserer Website in britischen Pfund angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer und britischer Umsatzsteuer. Sie werden in britischen Pfund abgerechnet.
Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, können zusätzliche Kosten anfallen, da Wechselkurse und Kartengebühren den Betrag beeinflussen, der Ihrer Karte belastet wird. Wir können keine Verantwortung für die Maßnahmen der örtlichen Zollbehörden übernehmen, und Sie sind für die Zahlung der entsprechenden Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Die gute Nachricht ist, dass unsere Preise die britische Umsatzsteuer von 20% enthalten, die nicht zu zahlen ist, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union bestellen.
Unsere Lieferkosten werden vor der Kasse (und unten) angezeigt. Aufgrund von Beschränkungen für Spediteure können wir nicht an einige Orte liefern. (Rufen Sie uns an, wenn Sie darüber besorgt sind.)
Am Liefertag wird unser Spediteur Ihre Bestellung an die Adresse liefern, die Sie uns bei der Bestellung angegeben haben. Bitte vergewissern Sie sich besonders sorgfältig, dass die Adresse korrekt ist und dass Sie oder eine Person Ihres Vertrauens die Bestellung entgegennehmen können.
Sobald Sie die Ware erhalten haben, ist sie Ihr rechtmäßiges Eigentum (vorausgesetzt, wir haben die Zahlung in voller Höhe erhalten). Nach der Lieferung sind wir nicht für Verlust oder Beschädigung verantwortlich.
EINFACHE RÜCKGÄNGE
Schauen Sie sich die bestellten Artikel nach Erhalt genau an. Wir hoffen, dass Sie zufrieden sein werden, aber wenn nicht, können Sie die Artikel innerhalb von 15 Tagen zurückschicken.
Sie brauchen uns dafür keinen Grund zu nennen und keine Gebühren zu zahlen.
Alles, was Sie tun müssen, ist:
E-Mail info@purejewels.com Telefon +44 (0) 208 470 1221
Wir akzeptieren die Rücksendung, vorausgesetzt:
- Bei dem Artikel handelt es sich nicht um eine maßgeschneiderte, personalisierte oder maßgefertigte Bestellung, die nicht zurückgegeben werden kann.
- Sie haben die Ware nicht abgenutzt oder beschädigt.
- Sie haben keine Sicherheitsetiketten von den Waren entfernt.
- Sie kontaktieren PureJewels innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) zu erhalten.
Wie Sie Ihre Waren zurückgeben können:
- Bitte senden Sie sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der RA-Nummer zurück.
- Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware im Originalzustand befindet, und verpacken Sie sie sicher in der Originalverpackung, einschließlich unseres Lieferscheins.
- Folgen Sie unseren Anweisungen für die Rücksendung über unseren Versandpartner.
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten. Bei Bestellungen außerhalb der EU können wir keine Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle erstatten. Wir werden Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten und auf die ursprünglich für Ihre Bestellung verwendete Karte zurückzahlen.
In-Store-Käufe - nur Umtausch
Für im Geschäft gekaufte Artikel bieten wir jetzt nur Umtausch.
Diese Politik spiegelt den sehr persönlichen Charakter unseres Geschäftserlebnisses wider. Wenn Sie unseren Ausstellungsraum besuchen, nimmt sich unser Team viel Zeit für Sie und hilft Ihnen, unsere Kollektionen zu entdecken. Sie werden nicht zum Kauf gedrängt. Stattdessen laden wir Sie ein, die Stücke auszuprobieren, die Weichheit und Wärme von 22-karätigem Gold zu spüren und sich von Experten beraten zu lassen, die auf Ihren Geschmack und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Jede Entscheidung wird mit Bedacht getroffen, und Ihr Erlebnis wird so gestaltet, dass Sie sich vollkommen sicher fühlen, bevor Sie mit einem Stück gehen, das Ihnen gefällt.
Daher bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch an, wenn Sie einen anderen Artikel wählen möchten. Allerdings, Erstattungen für Einkäufe in Geschäften sind nicht mehr möglich.
Wir laden Sie herzlich ein, innerhalb von 15 Tage des Kaufs zusammen mit der Originalquittung zurück, um sie gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert umzutauschen. Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
Dieser Ansatz trägt dazu bei, dass wir auch weiterhin ein warmherziges, aufmerksames und druckfreies Umfeld bieten können - eines, in dem jede Auswahl sinnvoll ist.
Was passiert, wenn Sie die 15-Tage-Frist versäumen?
Sie können Ihren Artikel immer noch zurückschicken, wenn Sie eine RA-Nummer erhalten haben (siehe oben).
Ihre Verantwortung für Rücksendungen
Die Rücksendung der Waren erfolgt auf Ihr eigenes Risiko, so dass es in Ihrer Verantwortung liegt, dafür zu sorgen, dass die Waren bei der Rücksendung an uns versichert sind. Sie sind verpflichtet, die Waren in Ihrem Besitz zu behalten, bis Sie sie an uns zurücksenden, und alle angemessene Sorgfalt auf die Waren zu verwenden. Wenn Sie dies nicht tun, müssen wir unter Umständen Schadensersatzansprüche gegen Sie geltend machen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
LIEFERKOSTEN
Wir bieten eine kostenlose Lieferung für alle Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs mit dem Special Delivery Service der Royal Mail versandt werden.
In der Regel dauert es 2-3 Arbeitstage, bis die Bestellung versandt wird. Wenn Sie jedoch eine dringende Bestellung haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren info@purejewels.com, rufen Sie uns an +44 20 8470 1221, oder WhatsApp an +447384814118
Sie können auch unsere garantierte Zustellung am nächsten Tag per Royal Mail in Anspruch nehmen. Wir bieten eine garantierte Zustellung am nächsten Tag (bis 13 Uhr des folgenden Tages) für Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden. Die Bestellung wird versichert und vollständig abgesichert.
INTERNATIONALER VERSAND
Wir von PureJewels fühlen uns geehrt, Kunden auf der ganzen Welt zu bedienen und Ihnen außergewöhnliche Handwerkskunst und zeitloses Design zu liefern, wohin auch immer Ihre Reise gehen mag.
Kosten für den Versand
Aufgrund der unterschiedlichen Tarife für internationale Kurierdienste können wir ohne Kenntnis der genauen Postleitzahl des Bestimmungsortes keine Standard-Zustellgebühr angeben. Teilen Sie uns bitte Ihre vollständige Lieferadresse mit, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten können.
Kurier Partner
Alle internationalen Bestellungen werden versandt über UPSum eine sichere und effiziente Zustellung zu gewährleisten. Bitte erlauben 3-5 Arbeitstage ab dem Datum des Versands, bis Ihre Bestellung eintrifft.
Jede Lieferung ist:
-
Vollständig nachverfolgt
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Erfordert eine Unterschrift und/oder einen fotografischen Zustellungsnachweis, um einen sicheren und kontaktlosen Dienst zu gewährleisten
Länder, in die wir derzeit liefern
Wir freuen uns, internationale Lieferungen in die folgenden Länder anbieten zu können:
- Österreich
- Australien
- Kanada
- Dänemark
- Frankreich
- Deutschland
- Irland
- Niederlande
- Neuseeland
- Norwegen
- Schweden
- Schweiz
- Vereinigte Staaten
Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp, und wir werden Ihnen gerne bei der Verfügbarkeit und den Versandmodalitäten helfen.
STORNIERUNG VON AUFTRÄGEN
In sehr seltenen und außergewöhnlichen Fällen können wir gezwungen sein, eine Bestellung zu stornieren.
Dies kann vor oder nach der Auftragsbestätigung geschehen, und es kann daran liegen:
- Wir haben nicht genug auf Lager
- Wir liefern nicht in Ihr Gebiet
- Eine oder mehrere der von Ihnen bestellten Waren wurden zu einem falschen Preis aufgeführt (z. B. Tippfehler oder ein Fehler eines unserer Lieferanten).
Sollten wir dazu gezwungen sein, werden wir uns per E-Mail und/oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, ob wir eine alternative oder andere Lösung anbieten können.
Wenn wir eine Zahlung erhalten haben, werden wir diese so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 15 Tagen nach der Bestellung zurücksenden. Wir sind Ihnen oder Dritten gegenüber nicht haftbar und auch nicht verpflichtet, eine Entschädigung für die Stornierung der Bestellung zu zahlen.