FAQs

PureJewels ist eine feine Schmuckmarke, die in einem reichen orientalischen Erbe verwurzelt und von Generationen von Handwerkskunst geprägt ist. Wir kreieren luxuriöser Goldschmuck die persönliche Reisen zelebriert - mit Bedeutung, Wärme und Kunstfertigkeit im Mittelpunkt.

Jede unserer Kollektionen wurde mit Bedacht entworfen und von Geschichten inspiriert, die die Wünsche und die kulturelle Identität unserer Kunden widerspiegeln. Von zeitlosen Erbstücken bis hin zu modernen Silhouetten sprechen unsere Stücke diejenigen an, die Schönheit mit Tiefgang suchen.

Unser Schmuck wird in Handarbeit hergestellt. Indien und unsere Werkstätten in GroßbritannienWir kombinieren globale Kunstfertigkeit mit sorgfältiger lokaler Expertise, um sicherzustellen, dass jede Kreation den höchsten Anforderungen an Eleganz und Authentizität gerecht wird.

Bei PureJewels sind wir spezialisiert auf 22-karätiger Goldschmuckdie unser Erbe und unsere Handwerkskunst widerspiegeln. Unsere Kollektionen umfassen auch 18-karätiges Gold Diamantstücke, Platinschmuckund eine Auswahl von Designs mit folgenden Merkmalen wertvolle Edelsteineund verbindet zeitlose Eleganz mit modernem Design.

Sie finden uns im Herzen von East London unter:
290-292 Green Street, Forest Gate, Upton Park, London E7 8LF, UK

Nächstgelegene U-Bahn-Station: Upton Park - nur 5 Gehminuten entfernt
Nächstgelegener Parkplatz: Parkhaus Shaftesbury Road 

Wir sind offen sieben Tage pro Woche, von 11:30 Uhr bis 18:00 Uhr.

Bitte beachten Sie: Wir sind geschlossen am Weihnachtstagund Neujahrstag.

Um einen persönlichen Besuch oder eine Beratung zu vereinbaren:

📞 Rufen Sie uns an +44 (0)20 8470 1221

📅 Oder buchen Sie hier online: Buchen Sie einen Termin

Wir helfen Ihnen, Schmuck zu finden, der Ihre Geschichte erzählt.

Wir bieten eine 1 Jahr After-Sales-Service für alle bei uns gekauften Schmuckstücke, für alle Herstellungsfehler. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für zufällige Schäden oder allgemeine Abnutzung gilt.

Ja, wir bieten einen Reparaturservice an.

Besuchen Sie unseren Ausstellungsraum und sprechen Sie mit einem Mitglied unseres Teams, um eine persönliche Einschätzung und Reparaturmöglichkeiten zu erhalten.

Bitte lesen Sie unser Reparaturen und Bedingungen .

Ja, das tun wir. Von gravierten Schmuckstücken bis hin zu Anhängern mit Initialen, Namensarmbändern, Namenshalsbändern oder Designs mit bestimmten Edelsteinen bieten wir eine Reihe von personalisierten Schmuckoptionen. Unser Team unterstützt Sie bei jedem Schritt - vom Entwurf bis zum fertigen Stück - und sorgt dafür, dass es Ihre Geschichte und Ihren Stil widerspiegelt. Klicken Sie hier, um unseren personalisierten Schmuck zu entdecken.  

Ja, wir haben uns auf maßgeschneiderten Schmuck spezialisiert. Ganz gleich, ob Sie einen Verlobungsring nach Maß entwerfen, ein Familienerbstück umgestalten oder ein Einzelstück kreieren möchten, unser Expertenteam wird mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Visionen zu verwirklichen. Von den ersten Skizzen bis zur endgültigen Anfertigung wird jedes Detail auf Sie zugeschnitten. Klicken Sie hier, um mehr über unseren maßgeschneiderten Service zu erfahren. 

Ja, wir kaufen Gold- und Platinschmuck an. Unser Verfahren beginnt mit einer nicht-invasiven Reinheitsprüfung mit einem XRF-Gerät, um Genauigkeit zu gewährleisten. Wir kaufen Goldschmuck aus 14 Karat, 18 Karat und 22 Karat sowie Platinstücke an. Nach dem Test unterbreiten wir Ihnen ein Angebot auf der Grundlage des aktuellen Marktpreises. Bitte beachten Sie, dass wir keine Edelsteine oder Diamanten ankaufen.

Ja, das tun wir. Wie bei Schmuck beginnen wir mit einer Reinheitsbewertungund präsentieren dann ein Angebot auf der Grundlage der aktuellen Goldkurse.

Ja, wir bieten Individuelle Gravur für ausgewählte Schmuckstücke. Die Preise reichen von £75 bis £100und der Prozess dauert in der Regel eine Woche.

Wir bieten professionelle Schmuckbewertung für Versicherungszweckedie eine detaillierte Inspektion und einen schriftlichen Bericht über den aktuellen Marktwert beinhaltet. Bitte einen Termin buchen für diese Dienstleistung. Für die Bewertung fallen Gebühren an - kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Wir bieten kostenlose lebenslange Ultraschallreinigung für alle Diamantschmuck von PureJewels gekauft. Für anderen Schmuck bieten wir einen Reinigungsservice gegen eine geringe Gebühr an. Um mehr über die Preise zu erfahren, kontaktieren Sie bitte unseren Showroom oder schicken Sie uns eine E-Mail an info@purejewels.com.

Ja, Sie können mit unserem Showroom-Team Kontakt aufnehmen unter WhatsApp unter +44 7384 814118 anzufordern Live-Produktvideos und zusätzliche Bilder. Wir unterstützen Sie gerne aus der Ferne.

Ja, alle Goldstücke tragen das offizielle Punze des London Assay OfficeSie bestätigt den Goldgehalt und die Herkunft. Weitere Einzelheiten zur Punzierung und worauf Sie achten müssen, finden Sie in unserem Leitfaden:

🔗 Leitfaden zur Punzierung & Händlerbekanntmachung

Mit über 50 Jahre Tradition in der SchmuckindustriePureJewels ist der Authentizität und der Handwerkskunst verpflichtet. Jedes Stück unseres Goldschmucks ist gepunzt durch das London Assay Officewodurch seine Reinheit garantiert wird. Unser Diamantschmuck ist vollständig zertifiziertSie gewährleisten die Qualität und die ethische Beschaffung jedes Steins.

Ja, der Online-Einkauf bei PureJewels ist absolut sicher. Wir verwenden eine Sicheres 3D-Kassensystem zum Schutz Ihrer Transaktionen, und wir bieten eine 30 Tage volle Rückerstattung für Ihren Seelenfrieden. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit stehen im Mittelpunkt unserer Dienstleistung.

Für Kunden mit Sitz in Großbritannien dauert die Lieferung normalerweise 2-3 Arbeitstage ab dem Zeitpunkt des Versands.

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt über Royal Mail Sonderzustellung, ihrem hochwertigsten und sichersten Service. Er beinhaltet eine Vollkaskoversicherung und erfordert eine Unterschrift beim Empfang, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf sicher und geschützt ankommt.

Ja. Alle Parzellen sind voll versichert auf dem Transportweg. Bestellungen bis zu £2,500 sind abgedeckt durch Royal Mail Sonderzustellungund alles, was über diesen Wert hinausgeht, ist über einen vertrauenswürdigen Versicherer versichert. Drittversicherungsträger.

Wir bieten Kostenloser Versand für alle Bestellungen in Großbritannien als Teil unseres Engagements für ein nahtloses Einkaufserlebnis.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise aktualisieren - bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Wenn der Artikel bereits versandt wurde, wird er an die angegebene Adresse geliefert. Für den Fall, dass der Empfänger nicht erreichbar ist, Royal Mail wird eine Karte hinterlassenund das Paket kann bei der nächsten Postfiliale abgeholt werden.

Jeder Kauf beinhaltet eine Link zur Sendungsverfolgung der Royal Maildie wir Ihnen bei Versand mitteilen. Auf diese Weise können Sie Ihr Paket bei jedem Schritt überwachen.

Verspätungen sind zwar selten, können aber gelegentlich auftreten. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens eingetroffen ist, bitten wir Sie Kontakt zu unserem Kundendienstteamund wir helfen Ihnen umgehend bei der Nachverfolgung und Lösung.

Ja, wir können jemanden beauftragen, Ihre Bestellung in Ihrem Namen abzuholen. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail-Bestätigung die Abholung zu genehmigen. Die E-Mail muss enthalten:

• Ihr vollständiger Name und Ihre Bestellnummer
• Die vollständiger Name der Person, die den Auftrag entgegennimmt
• A Kopie des gültigen Personalausweises

Dies dient der sicheren Übergabe und der Aufrechterhaltung unserer Sicherheitsstandards.

Ja, wir bieten internationalen Versand in Länder an, die die Einfuhr von Schmuck erlauben. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Zielland den Versand von Schmuck erlaubt, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Ja, bei internationalen Bestellungen können folgende Kosten anfallen zusätzliche Gebühren wie zum Beispiel Versandgebühren, lokale Mehrwertsteuer, Einfuhrzölleund besondere Verpackungskostenje nach den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes.

Die Versandendpreis und alle anwendbaren Zölle werden berechnet und durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenbetreuungsteam bestätigt.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, auch wenn sie bereits versandt wurde. Allerdings muss der Artikel Rücksendung auf eigene Kosten, unter Verwendung eines vollständig versicherter und verfolgbarer Kurierdienst.

Bitte beachten Sie, dass Zölle, Mehrwertsteuer und ursprüngliche Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig. Im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements zur Verbesserung der Kundenerfahrung arbeiten wir derzeit an einer effizienteren und kundenfreundlicheren internationalen Rückgabepolitik.

Unglücklicherweise, sobald ein eine internationale Bestellung wurde aufgegebensind wir die Lieferadresse nicht ändern können aufgrund von Zolldokumenten und Sicherheitsbestimmungen. Wir bitten die Kunden, ihre Versanddetails sorgfältig zu überprüfen, bevor sie die Bestellung bestätigen.

Ja, wir bieten diesen Service an. Wenn Sie eine Bestellung aus dem Ausland aufgeben, die im Vereinigten Königreich zugestellt werden soll (z. B. als Geschenk für einen geliebten Menschen), sind wir Ihnen gerne behilflich.

Zu Sicherheits- und Überprüfungszwecken können wir Folgendes anfordern gültige Ausweisdokumente sowohl vom Käufer als auch vom Empfänger. So können wir eine sichere und vorschriftsmäßige Zustellung Ihres Schmucks gewährleisten.

Um Ihren Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +44 7384 814118 oder E-Mail mit Ihren neuen Produktwünschen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels. E-Mail an info@purejewels.com mit Ihrem Auftrags- oder Rechnungsnummerund wir werden eine Nummer der Rücksendegenehmigung.

Verpacken Sie das Produkt bitte sicher in seiner Originalverpackung und fügen Sie die Referenz Ihrer Rücksendung hinzu. Verwenden Sie Royal Mail Sonderzustellung (versichert und verfolgbar), an die der Artikel zurückgeschickt werden soll:

PureJewels

290-292 Green Street,

Forest Gate, London E7 8LF, UK

Bitte beachten Sie: Kunden sind für den Rückversand und die Versicherung verantwortlich. Wir können keine Haftung für zurückgesandte Artikel übernehmen, die nicht per Royal Mail Special Delivery verschickt wurden.

• Die Gegenstände müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand.
• Rücksendungen oder Umtausch werden erst nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.
• Individuell gestaltete, gravierte und internationale Bestellungen können nicht zurückgegeben werden.

Die Erstattungen werden innerhalb von 3-5 Arbeitstage nach Erhalt des zurückgesandten Artikels. UK-Kunden erhalten eine vollständige Erstattung.
Internationale Versandkosten, Zölle und Steuern werden nicht erstattet.

• Online-Käufe: 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
• Einkäufe im Geschäft: 15 Tage Geld-zurück-Garantie.
• Ausgenommen sind kundenspezifische oder gravierte Artikel.

In dem seltenen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort per WhatsApp unter +44 7384 814118 oder per E-Mail an info@purejewels.com. Wir sorgen für eine schnelle Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Sonderanfertigungen sind im Allgemeinen nicht zurücknehmbarWir ermutigen Sie jedoch, sich direkt an uns zu wenden, um Ihr Anliegen zu besprechen.

Um Ihren Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +44 7384 814118 oder E-Mail mit Ihren neuen Produktwünschen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung am nächsten Tag in unserem Ausstellungsraum in der Green Street abholen. Bitte mitbringen gültiger Lichtbildausweis und die für die Zahlung verwendete Karte.

Geben Sie uns an der Kasse oder per WhatsApp Bescheid, damit wir die Abholung organisieren können.

Sobald wir fertig sind, erstellen wir eine spezielle WhatsApp-Gruppe mit unserem Manager. Sie erhalten in Echtzeit Bilder des Produkts und der Verpackung vor dem Versand.

• Für Edelmetallkäufe (Ausweis mit Adresse erforderlich)
• Wenn jemand anderes sammelt den Auftrag in Ihrem Namen
• Wenn Rechnungs- und Lieferadresse stimmen nicht überein
• Für hochwertige Käufe

Royal Mail hinterlässt eine rote "Etwas für dich"-Karte. Sie können es verwenden, um Lieferung umdisponieren oder das Paket abholen von Ihrem örtlichen Zustellungsbüro.

Die Royal Mail hält Ihr Paket bis zu 18 Tage bei Ihrem örtlichen Zustellungsbüro abholen und anschließend an uns zurücksenden. Bitte handeln Sie umgehend, um Verzögerungen zu vermeiden.

Was passiert, wenn ich während der erneuten Zustellung nicht erreichbar bin?

Die Royal Mail hält Ihr Paket bis zu 18 Tage bei Ihrem örtlichen Zustellungsbüro abholen und anschließend an uns zurücksenden. Bitte handeln Sie umgehend, um Verzögerungen zu vermeiden.

4/4

Bei PureJewels werden unsere Diamanten verantwortungsbewusst von angesehenen Schleifereien in Surat, Indien-ein globales Zentrum für Diamantenkunst. Die Diamanten stammen aus zertifizierten Minen in Südafrika, Botswana, Namibiaund Kanada. Wir arbeiten nur mit Bergbau- und Produktionspartnern zusammen, die eine hohe ethische, ökologische und soziale Verantwortung übernehmen - so wird sichergestellt, dass jeder Stein ein positives Vermächtnis hinterlässt.

Ja. Unser gesamter Diamantschmuck wird von einem Zertifikat vertrauenswürdiger Bewertungsstellen begleitet, wie GIA (Gemmologisches Institut von Amerika) oder SGL/GLS. GIA-Zertifikate gelten für einzelne Diamanten über 0,30 ct, während GLS Berichte für bereits in Schmuck gefasste Diamanten ausstellt.

Unsere unabhängigen Diamantgutachten geben Aufschluss über die Reinheit, das Karatgewicht, den Farbgrad und die Bestätigung, ob die Steine natürlich oder im Labor gezüchtet.

Bei PureJewels haben wir uns zu Qualität und Exzellenz verpflichtet. Viele Stücke unserer feinen Schmuckkollektionen - wie zum Beispiel die Lotus Collection - sind mit IF-Diamanten (Internally Flawless) ausgestattet.und stellt den Gipfel der Klarheit und der Handwerkskunst dar.

Wir haben auch in der Regel die Klarheit VS1-VS2 über unseren Diamantschmuck, wobei einige Stücke die Einstufung VVS. Jeder Diamant wird nach seiner Brillanz und Schönheit ausgewählt, und alle Details zur Einstufung werden in einer unabhängigen Zertifizierung zu Ihrer Sicherheit angegeben.

Unser Schwerpunkt liegt auf Transparenz, Konsistenz und dauerhafte QualitätSo wird sichergestellt, dass jedes Stück die Sorgfalt und das Erbe hinter dem Namen PureJewels widerspiegelt.

Ja, wir können Quellen IF Klarheit GIA Steine für Ihren Tafelaufsatz und kombinieren Sie sie mit VVS-Halos oder Schultersteine. Für maßgeschneiderte Anfragen vereinbaren Sie bitte einen Termin oder kontaktieren Sie uns direkt.

Um Ihnen bei der Suche nach der perfekten Lösung zu helfen, haben wir eine spezielle Leitfaden für Schmuckgrößen mit leicht verständlichen Anleitungen zum Messen von Ringen, Armreifen und Armbändern zu Hause. Sie können den Leitfaden hier ansehen:

🔗 Leitfaden für Schmuckgrößen - PureJewels

Wir bieten auch kostenlose Ringmaßstäbe und Armreif-Größen-Fordern Sie einfach eine an, indem Sie sich mit unserem Team in Verbindung setzen, und wir schicken sie Ihnen zu.

Viele unserer Stücke werden innerhalb eines 6-8 Wochen-Zyklusobwohl bestimmte Designs Unikat oder limitierte Auflageund kann nicht zurückgegeben werden. Um die Verfügbarkeit zu bestätigen oder Updates zu einem bestimmten Artikel zu erhalten, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Team auf WhatsApp unter +44 7384 814118. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, in vielen Fällen bieten wir eine Größenänderungsdienstje nach Design und Metallart. Sie können Ihren Artikel gerne in unseren Ausstellungsraum bringen oder unser Team kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu erkunden. Kosten und Vorlaufzeiten hängt von der Komplexität des Stücks und dem Ausmaß der Anpassung ab.

Wir bieten auch die Möglichkeit an die Größe zum Zeitpunkt des Kaufs anpassendie wir dringend empfehlen, um eine lange Lebensdauer zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die wiederholte Änderung der Größe von Edelmetallringen im Laufe der Zeit ihre strukturelle Integrität beeinträchtigen kannDies kann die handwerkliche Qualität schwächen und zu frühzeitigen Verschleißerscheinungen führen. Unser Team berät Sie stets, wie Sie die Qualität und Lebensdauer Ihres Schmucks am besten erhalten können.

Unbedingt. Bei Maßanfertigungen stellen wir sicher, dass Ihr Schmuck genau nach Ihren Maßen angefertigt wird. Unser Team wird Sie während des Beratungsprozesses durch die genauen Maße führen.

Ja, Sie sind herzlich eingeladen, unsere Ausstellungsraum Green Street wo unser Team Ihnen bei der Anprobe verschiedener Größen hilft, um die ideale Passform zu finden - besonders hilfreich bei Armreifen, Ringen und Armbändern.

Ja, unsere Website ist SSL-verschlüsselt und verwendet eine sicheres Zahlungs-GatewayDadurch wird sichergestellt, dass alle Transaktionen geschützt sind.

Wir akzeptieren Visa- und Mastercard-Debit- oder -Kreditkartensowie Apple Pay und Google Pay für Online-Bestellungen.

Für internationale Aufträgebieten wir Banküberweisung als die bevorzugte Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir keine Nachnahme anbieten.

Ja, wir bieten eine flexibler Ratenzahlungsplan für Käufe von 1.000 £ oder mehr:

• 3-Monats-Plan: Zahlen Sie 20% im Voraus und den Restbetrag in den nächsten 3 Monaten.
• 6-Monats-Plan: Verfügbar für höherwertige Produkte.

Bitte beachten Sie: Die Lieferung erfolgt nach der Abschlusszahlung ist abgeschlossen.
Dieser Service gilt nicht für den Kauf von Goldbarren.

Wenn Sie eine Bestellung nicht online abschließen können, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter info@purejewels.com für Vorkehrungen für die Banküberweisung oder Hilfe bei der Aufgabe Ihrer Bestellung.

Wenn Ihre Zahlung erfolgt ist, Sie aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam. Dies kann vorkommen aufgrund von Unstimmigkeiten bei Adressen oder Postleitzahlen. Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und manuell bestätigen.

Sie erhalten eine Bestätigungsmail von info@purejewels.com mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung.

Ja, Sie können unser Team kontaktieren über WhatsApp unter +44 7384 814118 oder per E-Mail. Für personalisierte oder maßgefertigte ArtikelÄnderungen sind nach der Bestätigung möglicherweise nicht mehr möglich.

Unsere Website-Preise spiegeln unser bestes Preis-Leistungs-Verhältnis wider und beinhalten bereits die Lieferung. Wir bieten zwar keine laufenden Rabattcodes an, aber wir führen Gelegentliche Werbeaktionen und saisonale Verkäufe das ganze Jahr über.

Außerdem können wir Folgendes veröffentlichen exklusive Promo-Codes bei festlichen Anlässen wie Valentinstag, Muttertag, Eid, Diwaliund andere Feierlichkeiten.

Um auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns in den sozialen Medien zu folgen, um die neuesten Informationen und Sonderangebote zu erhalten.

Ja, natürlich. Sie können Ihren Antrag in die Lieferschein an der Kasseund wir verpacken Ihren Einkauf gerne als Geschenk. Alle unsere Schmuckstücke werden in elegante Präsentationsboxenund eignet sich daher perfekt zum Verschenken. Wir sind auch glücklich, eine Grußkarte mit Ihrer persönlichen Nachricht. Für zusätzliche Diskretion sorgen wir dafür, dass die Produktpreise sind auf der Rechnung nicht sichtbarSo bleibt Ihr Geschenk eine schöne Überraschung.