PureJewels kann jedes Stück mit hochauflösenden Fotos dokumentieren, bevor die Arbeit beginnt. Diese Bilder werden ausschließlich für Sicherheits-, Versicherungs- und Qualitätskontrollzwecke verwendet.

Artikel und Änderungen von Drittanbietern

Die Annahme von Schmuckstücken, die zuvor von anderen verändert oder repariert wurden, erfolgt auf Risiko des Kunden. Die Kompatibilität mit früheren Arbeiten kann nicht gewährleistet werden.

Haftung für externe Edelsteine oder Komponenten

Wir arbeiten gerne mit vom Kunden gelieferten Steinen oder Elementen, können jedoch nicht für innere, mit bloßem Auge nicht sichtbare Fehler oder Behandlungen haftbar gemacht werden. Die Arbeit mit solchen Elementen erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

Verwendung von Originalkomponenten

Wo es möglich ist, werden wir die Originalverschlüsse, -glieder und -beschläge erhalten. Wenn Sicherheit oder Haltbarkeit einen Austausch erfordern, werden wir Sie informieren und Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Änderungen vornehmen.

Anpassung und Ersetzung von Steinen

In Fällen, in denen ein Edelstein ersetzt werden muss, bemühen wir uns, das Original in Größe, Farbe und Reinheit zu ersetzen. Eine exakte Übereinstimmung ist jedoch nicht immer möglich. Ihre Zustimmung wird eingeholt, bevor eine Alternative gefunden wird.

Reparatur-Garantie

Alle PureJewels-Reparaturen sind durch eine 90-tägige Garantie gegen Verarbeitungsfehler abgedeckt. Ausgeschlossen sind Schäden, die durch versehentliche Stöße, Missbrauch oder allgemeine Abnutzung entstanden sind. Reklamationen, die über diesen Zeitraum hinausgehen, können geprüft werden und sind kostenpflichtig. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015.

Risiken beim Nachpolieren und Reinigen

Verfahren wie Polieren, Rhodinieren und Ultraschallreinigung können bereits vorhandene Mängel aufdecken oder verschlimmern. Wir gehen mit der größtmöglichen Sorgfalt vor, aber PureJewels kann keine Haftung für Schäden übernehmen, die durch inhärente Schwächen des Artikels verursacht werden.

Umweltschäden oder chemische Schäden

Schäden, die durch den Kontakt mit Parfüm, Haushaltschemikalien, Kosmetika, Chlorwasser oder ähnlichen Stoffen entstanden sind, werden nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Richtlinien zur Schmuckpflege zu befolgen, um ihre Schätze zu bewahren.

Zeitrahmen und Verzögerungen

Alle Zeitvoranschläge werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt und können sich aufgrund der Materialverfügbarkeit, der Komplexität des Designs oder der saisonalen Nachfrage ändern. Die Kunden werden unverzüglich über alle wesentlichen Verzögerungen informiert.

Gravur und Personalisierung

Alle Gravurwünsche müssen schriftlich bestätigt werden. PureJewels kann keine Verantwortung für Fehler übernehmen, die durch vom Kunden eingereichten Text entstehen. Personalisierte Stücke können nach der Gravur nicht mehr geändert werden.

Bewertung und Neubeurteilung

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bewertung nach umfangreichen Reparaturen oder dem Austausch von Edelsteinen zu aktualisieren. Dieser Service wird von PureJewels auf Anfrage angeboten und ist kostenpflichtig.

Digitale Kommunikation und Einverständnis

Wir können digitale Plattformen wie WhatsApp, SMS oder E-Mail nutzen, um Updates und Bilder zu teilen und Genehmigungen einzuholen. Indem Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie der Kommunikation über diese Mittel in Übereinstimmung mit GDPR und Datenschutzstandards zu.

Verlassenes Eigentum (nach 5 Jahren nicht in Anspruch genommen)

Schmuckstücke, die trotz angemessener und wiederholter Versuche, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, fünf (5) Jahre lang ab dem Empfangsdatum nicht abgeholt werden, gelten als aufgegeben. Nach einer letzten schriftlichen Benachrichtigung (per E-Mail oder Post, sofern verfügbar) wird eine zusätzliche Frist von 30 Tagen gewährt. Danach behält sich PureJewels das Recht vor, solche Artikel verantwortungsvoll wiederzuverwenden, zu recyceln oder für Schulungs- oder Archivierungszwecke zu nutzen. Keine Entschädigung oder Haftung wird fällig, sobald dieser Status aufgehoben ist.