Wir von PureJewels sind bestrebt, Ihnen Schmuck zu liefern, den Sie für immer in Ehren halten werden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können wir Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Wir akzeptieren keine maßgefertigten, personalisierten oder nach Maß angefertigten Stücke. Alle Schmuckstücke müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen für Diamant- und Edelsteinschmuck
Alle Diamant- und Edelsteinschmuckstücke, einschließlich Nasenstecker, die mit einem Zertifikat versehen sind, müssen mit dem Originalzertifikat zurückgeschickt werden. Rücksendungen ohne das Zertifikat werden nicht angenommen. Wird das Zertifikat bei der Rücksendung nicht vorgelegt, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für die Neuausstellung des Zertifikats in Höhe von £ 25 vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Das müssen Sie tun
Schritt 1
Informieren Sie uns innerhalb 15 Tage der Lieferung unter Bezugnahme auf Ihre Rechnungs-/Bestellnummer. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail senden an info@purejewels.com oder unter +44 (0) 208 470 1221.
Schritt 2
Verpacken Sie Ihren Einkauf sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Rechnung/das Bestellformular bei.
Schritt 3
Verwenden Sie den Royal Mail Special Delivery Service, um Ihr Paket an die folgende Adresse zu senden.
PureJewels,
290-292 Green Street,
Forest Gate, E7 8LF, Vereinigtes Königreich.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versicherung und das Rückporto Ihrer Bestellung verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, einen verfolgbaren Service wie Royal Mail Special Delivery zu nutzen. Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesandte Waren, wenn Sie diese nicht per Royal Mail an uns zurücksenden.
https://www.royalmail.com/sending/uk/special-delivery-guaranteed-1pm
Schritt 4
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sobald das Produkt eingegangen ist und die Qualitätsprüfung bestanden hat. Leider können wir die Portokosten für Ihr Paket nicht übernehmen. Die Umsatzsteuer, Einfuhrzölle und Versandkosten für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden nicht erstattet.
In-Store-Käufe - nur Umtausch
Für im Geschäft gekaufte Artikel bieten wir jetzt nur Umtausch.
Diese Politik spiegelt den sehr persönlichen Charakter unseres Geschäftserlebnisses wider. Wenn Sie unseren Ausstellungsraum besuchen, nimmt sich unser Team viel Zeit für Sie und hilft Ihnen, unsere Kollektionen zu entdecken. Sie werden nicht zum Kauf gedrängt. Stattdessen laden wir Sie ein, die Stücke auszuprobieren, die Weichheit und Wärme von 22-karätigem Gold zu spüren und sich von Experten beraten zu lassen, die auf Ihren Geschmack und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Jede Entscheidung wird mit Bedacht getroffen, und Ihr Erlebnis wird so gestaltet, dass Sie sich vollkommen sicher fühlen, bevor Sie mit einem Stück gehen, das Ihnen gefällt.
Daher bieten wir Ihnen gerne einen Umtausch an, wenn Sie einen anderen Artikel wählen möchten. Allerdings, Erstattungen für Einkäufe in Geschäften sind nicht mehr möglich.
Wir laden Sie herzlich ein, innerhalb von 15 Tage des Kaufs zusammen mit der Originalquittung zurück, um sie gegen einen anderen Artikel von gleichem oder höherem Wert umzutauschen. Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.
Dieser Ansatz trägt dazu bei, dass wir auch weiterhin ein warmherziges, aufmerksames und druckfreies Umfeld bieten können - eines, in dem jede Auswahl sinnvoll ist.
Was passiert, wenn Sie die 15-Tage-Frist versäumen?
Falls Sie Ihr Rückgabefenster aufgrund besonderer Umstände verlängern möchten, informieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne dabei.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihres Schmucks haben, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Sie durch den Prozess leiten.
Sie können mit uns über die Live-Hilfe auf der Website chatten oder uns eine E-Mail an info@purejewels.com oder rufen Sie uns an unter +44 (0) 208 470 1221.
Alle Bestellungen, die zurückgeschickt werden, werden gründlich desinfiziert.