Wir von PureJewels sind bestrebt, Ihnen Schmuck zu liefern, den Sie für immer in Ehren halten werden. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können wir Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.
Wir akzeptieren keine maßgefertigten, personalisierten oder nach Maß angefertigten Stücke. Alle Schmuckstücke müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rückgabebedingungen für Diamant- und Edelsteinschmuck
Alle Diamant- und Edelsteinschmuckstücke, einschließlich Nasenstecker, die von einem Zertifikat begleitet werden, müssen mit dem Originalzertifikat zurückgeschickt werden. Rücksendungen ohne das Zertifikat werden nicht angenommen. Wird das Zertifikat bei der Rücksendung nicht vorgelegt, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für die Neuausstellung des Zertifikats in Höhe von £ 25 vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
Das müssen Sie tun
Schritt 1
Informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter Bezugnahme auf Ihre Rechnungs-/Bestellnummer. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail senden an info@purejewels.com oder unter +44 (0) 208 470 1221.
Schritt 2
Verpacken Sie Ihren Einkauf sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Rechnung/das Bestellformular bei.
Schritt 3
Verwenden Sie den Royal Mail Special Delivery Service, um Ihr Paket an die folgende Adresse zu senden.
PureJewels,
290-292 Green Street,
Forest Gate, E7 8LF, Vereinigtes Königreich.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die Versicherung und das Rückporto Ihrer Bestellung verantwortlich sind. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, einen verfolgbaren Service wie Royal Mail Special Delivery zu nutzen. Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesandte Waren, wenn Sie diese nicht per Royal Mail an uns zurücksenden.
https://www.royalmail.com/sending/uk/special-delivery-guaranteed-1pm
Schritt 4
Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, sobald das Produkt eingegangen ist und die Qualitätsprüfung bestanden hat. Leider können wir die Portokosten für Ihr Paket nicht übernehmen. Die Umsatzsteuer, Einfuhrzölle und Versandkosten für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs werden nicht erstattet.
Was passiert, wenn Sie die 30-Tage-Frist versäumen?
Sollten Sie aufgrund besonderer Umstände Ihre Rückgabefrist verlängern wollen, informieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe Ihres Schmucks haben, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Sie durch den Prozess leiten.
Sie können mit uns über die Live-Hilfe auf der Website chatten oder uns eine E-Mail an info@purejewels.com oder rufen Sie uns an unter +44 (0) 208 470 1221.
Alle Bestellungen, die zurückgeschickt werden, werden gründlich desinfiziert.