الأسئلة الشائعة

PureJewels هي علامة تجارية للمجوهرات الراقية متجذرة في التراث الشرقي الغني ومصممة على يد أجيال من الحرفية. نحن نصنع مجوهرات ذهبية فاخرة التي تحتفي بالرحلات الشخصية - التي تحمل في جوهرها المعنى والدفء والفن.

تم تصميم كل مجموعة من مجموعاتنا بعناية فائقة مستوحاة من قصص تعكس تطلعات عملائنا وهويتهم الثقافية. من الإرث الخالد إلى التصاميم العصرية، تخاطب قطعنا أولئك الذين يبحثون عن الجمال بعمق.

مجوهراتنا مصنوعة يدوياً في كل من الهند وورش عملنا في المملكة المتحدة, تجمع بين البراعة الفنية العالمية والخبرة المحلية الدقيقة لضمان أن كل ابتكار يلبي أعلى معايير الأناقة والأصالة.

في PureJewels، نحن متخصصون في مجوهرات من الذهب عيار 22 قيراط, تعكس تراثنا وحرفتنا الحرفية. تشمل مجموعاتنا أيضاً قطع ألماس ذهب 18 قيراط 18 قيراط, مجوهرات بلاتينية, ومجموعة مختارة من التصاميم التي تتميز بـ الأحجار الكريمة الثمينة, تجمع بين الأناقة الخالدة والتصميم المعاصر.

ستجدنا في قلب شرق لندن في:
290-292 Green Street, Forest Gate, Upton Park, London E7 8LF, UK

أقرب محطة مترو أنفاق: أبتون بارك - على بُعد 5 دقائق فقط سيراً على الأقدام من هنا
أقرب موقف سيارات: موقف سيارات شافتسبري رود شافتسبري 

نحن منفتحون سبعة أيام في الأسبوع, من 11:30 صباحاً إلى 6:00 مساءً.

يرجى ملاحظة: نحن مغلقون في يوم عيد الميلاد, و يوم رأس السنة الجديدة.

لتحديد موعد لزيارة شخصية أو استشارة شخصية:

📞 اتصل بنا على +44 (0)20 8470 1221

📅 أو احجز عبر الإنترنت هنا: احجز موعداً

نحن هنا لمساعدتك في اكتشاف المجوهرات التي تحكي قصتك.

نحن نقدم 1 سنة خدمة ما بعد البيع لجميع المجوهرات التي تم شراؤها منا، والتي تغطي أي عيوب التصنيع. يرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل التلف العرضي أو البلى العام.

نعم، نحن نقدم خدمة الإصلاح.

تفضل بزيارة صالة العرض الخاصة بنا للتحدث مع أحد أعضاء فريقنا للحصول على تقييم شخصي وخيارات الإصلاح.

يرجى مراجعة شروط وأحكام الإصلاحات .

نعم، لدينا. من القطع المحفورة إلى المعلّقات المحفورة بالأحرف الأولى من اسمك أو الأساور التي تحمل اسمك أو قلادات الأسماء أو التصاميم التي تتميز بأحجار كريمة معينة، نقدم مجموعة من خيارات المجوهرات المخصصة. سيدعمك فريقنا في كل خطوة - من التصميم إلى القطعة النهائية - لضمان أن تعكس قصتك وأسلوبك. انقر هنا لاستكشاف مجوهراتنا المخصصة.  

نعم، نحن متخصصون في تصميم المجوهرات حسب الطلب. سواء كنت تتصور خاتم خطوبة مخصص، أو إعادة تصميم إرث عائلي، أو ابتكار قطعة فريدة من نوعها، سيعمل فريق الخبراء لدينا معك لتحقيق رؤيتك. بدءاً من الرسومات الأولية وحتى الحرفية النهائية، كل التفاصيل مصممة خصيصاً لك. انقر هنا لمعرفة المزيد عن خدمتنا المخصصة حسب الطلب. 

نعم، نشتري مجوهرات الذهب والبلاتين. تبدأ عمليتنا باختبار نقاء غير جراحي باستخدام جهاز XRF لضمان الدقة. نشتري المجوهرات الذهبية من عيار 14 قيراطاً و18 قيراطاً و22 قيراطاً، وكذلك القطع البلاتينية. بمجرد الاختبار، سنقدم عرض أسعار بناءً على سعر السوق الحالي. يُرجى ملاحظة أننا لا نشتري الأحجار الكريمة أو الماس.

نعم، لدينا. كما هو الحال مع المجوهرات، نبدأ بـ تقييم النقاء, ، ثم تقديم عرض أسعار بناءً على أسعار الذهب الحية.

نعم، نحن نوفر نقش مخصص لقطع مجوهرات مختارة. تتراوح الأسعار من من 75 إلى 100 جنيه إسترليني, وتستغرق العملية عادةً أسبوع واحد.

نحن نقدم تقييم المجوهرات الاحترافي لأغراض التأمين, والذي يتضمن فحصاً تفصيلياً وتقريراً مكتوباً يعكس القيم السوقية الحالية. من فضلك احجز موعداً لهذه الخدمة. تطبق رسوم التقييم - اتصل بنا للحصول على التفاصيل.

نحن نقدم تنظيف مجاني بالموجات فوق الصوتية مدى الحياة للجميع المجوهرات الماسية التي تم شراؤها من PureJewels. بالنسبة للمجوهرات الأخرى، نقدم خدمات التنظيف مقابل رسوم رمزية. لمعرفة المزيد عن الأسعار، يُرجى الاتصال بصالة العرض أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@purejewels.com.

نعم، يمكنك التواصل مع فريق صالة العرض لدينا على واتساب على الرقم +44 7384 814118 7384 44+ لطلب فيديوهات مباشرة للمنتجات وصور إضافية. يسعدنا مساعدتك عن بُعد.

نعم، جميع القطع الذهبية تحمل العلامة الرسمية السمة المميزة لمكتب لندن للمسكوكات, لتأكيد محتوى الذهب ومنشأه. لمزيد من التفاصيل حول العلامات المميزة وما الذي تبحث عنه، تفضل بزيارة دليلنا:

🔗 دليل لإشعارات الوسم وإشعارات التاجر

مع أكثر من 50 عاماً من الإرث العريق في صناعة المجوهرات, ، تلتزم PureJewels بالأصالة والحرفية. كل قطعة من مجوهراتنا الذهبية سمة مميزة من مكتب لندن للمسكوكات, مما يضمن نقاءها. لدينا مجوهرات الألماس معتمدة بالكامل, مما يضمن الجودة والمصادر الأخلاقية لكل حجر.

نعم، التسوق مع PureJewels عبر الإنترنت آمن تمامًا. نحن نستخدم نظام الدفع الآمن ثلاثي الأبعاد 3D لحماية معاملاتك، ونحن نقدم سياسة استرداد الأموال المستردة بالكامل خلال 30 يوماً لراحة البال رضاك وأمانك في صميم خدماتنا.

بالنسبة للعملاء المقيمين في المملكة المتحدة، يستغرق التوصيل عادةً 2-3 أيام عمل من وقت الإرسال.

يتم شحن طلبك باستخدام البريد الملكي للتوصيل الخاص, خدمتهم الأكثر تميزاً وأماناً. وهي تشمل تأميناً كاملاً وتتطلب توقيعاً عند الاستلام - مما يضمن وصول مشترياتك بأمان وسلامة.

نعم. جميع الطرود مؤمّن عليه بالكامل أثناء النقل الطلبات حتى £2,500 مغطاة ب البريد الملكي للتوصيل الخاص, وأي شيء يزيد عن هذه القيمة يتم التأمين عليه من خلال شركة موثوق بها مزود تأمين الطرف الثالث.

نحن نقدم شحن مجاني على جميع الطلبات من المملكة المتحدة كجزء من التزامنا بتوفير تجربة تسوق سلسة.

إذا لم يتم إرسال طلبك، فقد نتمكن من تحديث عنوان الشحن - يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.

إذا كان المنتج قد تم شحنه بالفعل، فسيتم تسليمه إلى العنوان المقدم. في حالة عدم توفر المستلم, سيترك البريد الملكي بطاقة, ، ويمكن استلام الطرد من أقرب مكتب بريد.

كل عملية شراء تتضمن رابط تتبع البريد الملكي, والتي سنشاركها معك عند الإرسال. وهذا يسمح لك بمراقبة الطرد الخاص بك في كل خطوة من خطوات الإرسال.

على الرغم من أن التأخير نادر الحدوث، إلا أنه قد يحدث في بعض الأحيان. إذا لم يصل الطرد الخاص بك خلال الإطار الزمني المتوقع، يرجى اتصل بفريق خدمة العملاء, ، وسنساعدك على الفور في تتبعها وحلها.

نعم، يمكننا الترتيب مع شخص ما لاستلام طلبك بالنيابة عنك. للقيام بذلك، يُرجى إرسال تأكيد البريد الإلكتروني التصريح بالتحصيل. يجب أن يتضمن البريد الإلكتروني:

• اسمك الكامل ورقم الطلب
• إن الاسم الكامل الشخص الذي يجمع الطلب
• A نسخة من بطاقة هوية سارية المفعول

وذلك لضمان التسليم الآمن والحفاظ على معاييرنا الأمنية.

نعم، يسعدنا تقديم خدمة التوصيل الدولي إلى قائمة مختارة من الدول. إذا لم يكن بلدك مدرجاً في القائمة، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً - سيسعد فريقنا بمساعدتك وتأكيد إمكانية الشحن إلى وجهتك.

نشحن حالياً إلى:
النمسا، وأستراليا، وأستراليا، وكندا، والدنمارك، وفرنسا، وألمانيا، وأيرلندا، وهولندا، ونيوزيلندا، والنرويج، والسويد، وسويسرا، والولايات المتحدة.

بالنسبة للوجهات خارج هذه القائمة، يُرجى البريد الإلكتروني لنا أو تواصل معنا عبر واتساب.

نعم، قد تتكبد الطلبات الدولية الرسوم الإضافية مثل رسوم الشحن، وضريبة القيمة المضافة المحلية، ورسوم الاستيراد, و تكاليف التغليف الخاصة, حسب لوائح الاستيراد في بلد المقصد.

إن رسوم الشحن النهائي وأي واجبات سارية ستكون محسوبة وتأكيدها من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

نقوم بشحن جميع الطلبات الدولية بأمان عبر يو بي إس, مما يضمن خدمة موثوقة ومتعقبة بالكامل. يستغرق التوصيل عادةً 3-5 أيام عمل من تاريخ الإرسال. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة الجمركية قد تختلف باختلاف بلدك.

نعم. جميع الشحنات الدولية يتم تعقبها بالكامل وتتطلب توقيع و/أو إثبات التسليم بالصور الفوتوغرافية لضمان خدمة آمنة وبدون تلامس. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع ورابط عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. يتيح لك ذلك متابعة الطرد الخاص بك في كل خطوة على الطريق.

نعم، يمكنك طلب إلغاء طلبك حتى بعد إرساله. ومع ذلك، يجب أن تكون السلعة إرجاعها على نفقتك الخاصة, باستخدام خدمة البريد السريع المؤمنة بالكامل والقابلة للتتبع.

يرجى ملاحظة ما يلي الرسوم وضريبة القيمة المضافة ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. كجزء من التزامنا المستمر بتحسين تجربة العملاء، نعمل حالياً على وضع سياسة إرجاع دولية أكثر كفاءة وملائمة للعملاء.

لسوء الحظ، بمجرد أن تم تقديم طلبية دولية, نحن غير قادر على تغيير عنوان التسليم بسبب الوثائق الجمركية والامتثال الأمني. نرجو من العملاء مراجعة تفاصيل الشحن بعناية قبل تأكيد الطلب.

نعم، نحن نقدم هذه الخدمة. إذا كنت تقدم طلبًا من الخارج للتوصيل داخل المملكة المتحدة (مثل إرسال هدية إلى شخص عزيز عليك)، يسعدنا تقديم المساعدة.

لأغراض الأمان والتحقق، قد نطلب ما يلي وثائق هوية سارية المفعول من كل من المشتري والمستلم. وهذا يساعدنا على ضمان تسليم مجوهراتك الفاخرة بشكل آمن ومتوافق.

لاستبدال المنتج الخاص بك، اتصل بنا على واتساب على +44 7384 814118 أو البريد الإلكتروني مع تفضيلاتك للمنتج الجديد.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إخطارنا خلال 15 أيام من استلام سلعتك. راسلنا على info@purejewels.com مع رقم الطلب أو الفاتورة, وسنقوم بإصدار رقم تفويض الإرجاع.

يُرجى تعبئة المنتج بإحكام في العبوة الأصلية وتضمين مرجع الإرجاع الخاص بك. استخدم البريد الملكي للتوصيل الخاص (مؤمن عليه ويمكن تتبعه) لإرجاع السلعة إليه:

مجوهرات نقية

290-292 الشارع الأخضر,

فورست جيت، لندن E7 8LF، المملكة المتحدة

يرجى ملاحظة: العملاء مسؤولون عن إعادة الشحن والتأمين. لا يمكننا قبول المسؤولية عن المنتجات المرتجعة التي لم يتم إرسالها عبر البريد الملكي للتوصيل الخاص.

المشتريات من داخل المتجر - الاستبدال فقط

نظراً للطبيعة الشخصية لتجربة صالة العرض الخاصة بنا, المشتريات داخل المتجر مؤهلة للاستبدال فقط. ندعوك للعودة داخل 15 يوماً, مع إيصال الاستلام، لاختيار قطعة أخرى بقيمة مساوية أو أكبر. يجب أن تكون جميع القطع غير ملبوسة وبحالتها الأصلية. تدعم هذه السياسة التزامنا بتقديم تجربة تسوق مدروسة وخالية من الضغوط.

• يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
• لا تتم معالجة عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.
• الطلبات المخصصة والمحفورة والمحفورة والطلبات الدولية غير قابلة للإرجاع.

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام عمل من استلام السلعة المرتجعة. يتلقى عملاء المملكة المتحدة استرداد كامل المبلغ.
الشحن الدولي والرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد

• عمليات الشراء عبر الإنترنت: ضمان استرداد المال خلال 15 يوماً.
• المشتريات داخل المتجر: تبديل لمدة 15 يوماً فقط.
• لا يشمل العناصر المخصصة أو المنقوشة.

في حالة وصول سلعتك تالفة، يُرجى الاتصال بنا على الفور عبر واتساب على +44 7384 814118 أو البريد الإلكتروني على info@purejewels.com. سنقوم بالترتيب لإصلاح فوري أو استبدال أو استرداد الأموال.

عادة ما تكون العناصر المصنوعة حسب الطلب غير قابلة للإرجاع, ولكننا نشجعك على التواصل معنا مباشرةً لمناقشة مخاوفك.

لاستبدال المنتج الخاص بك، اتصل بنا على واتساب على +44 7384 814118 أو البريد الإلكتروني مع تفضيلاتك للمنتج الجديد.

نعم، يمكنك استلام طلبك من صالة عرض الشارع الأخضر في اليوم التالي. يُرجى إحضار بطاقة هوية سارية المفعول تحمل صورة شخصية و البطاقة المستخدمة للدفع.

أخبرنا عند الدفع أو عبر واتساب حتى نتمكن من ترتيب عملية الاستلام.

بمجرد أن تصبح جاهزة، نقوم بإنشاء مجموعة واتساب مخصصة مع مديرنا. ستتلقى صورًا فورية للمنتج والتغليف قبل الإرسال.

• بالنسبة لـ مشتريات السبائك (مطلوب بطاقة هوية مع العنوان)
• عندما شخص آخر يجمع الطلب نيابةً عنك
• عندما عناوين الفوترة والشحن غير متطابقة
• بالنسبة لـ مشتريات عالية القيمة

سيترك البريد الملكي بطاقة “شيء من أجلك” الحمراء. يمكنك استخدامه لـ إعادة ترتيب التسليم أو جمع الطرد من مكتب التوصيل المحلي.

سيحتفظ البريد الملكي بطردك لمدة تصل إلى 18 يوماً في مكتب التوصيل المحلي الخاص بك، وبعد ذلك سيتم إعادتها إلينا. يرجى التصرف على الفور لتجنب التأخير.

نعم، موقعنا الإلكتروني مشفر SSL ويستخدم بوابة الدفع الآمنة, مما يضمن حماية جميع المعاملات.

نحن نقبل بطاقات الخصم أو الائتمان فيزا وماستركارد, وكذلك Apple Pay و جوجل باي للطلبات عبر الإنترنت.

بالنسبة لـ الطلبات الدولية, نحن نقدم التحويل المصرفي كطريقة الدفع المفضلة. يرجى ملاحظة أننا لا تقدم نقدًا عند الاستلام.

نعم، نحن نوفر خطة التقسيط المرنة لمشتريات 1,000 جنيه إسترليني أو أكثر:

• خطة 3 أشهر: ادفع 20% مقدمًا، مع دفع الرصيد على مدار الأشهر الثلاثة التالية.
• خطة 6 أشهر: متاح للمنتجات ذات القيمة الأعلى.

يرجى ملاحظة: يتم التوصيل بعد الدفعة النهائية قد اكتمل.
لا تنطبق هذه الخدمة على مشتريات السبائك.

إذا لم تتمكن من إكمال الطلب عبر الإنترنت، يمكنك التواصل مع فريق المبيعات لدينا على info@purejewels.com لـ ترتيبات التحويل المصرفي أو المساعدة في تقديم طلبك.

إذا تمت عملية الدفع الخاصة بك ولكنك لم تستلم تأكيد الطلب، يُرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا. قد يحدث هذا بسبب عدم تطابق العنوان أو الرمز البريدي. سنتحقق من طلبك ونؤكده يدوياً.

ستحصل على رسالة تأكيد البريد الإلكتروني من info@purejewels.com مع جميع تفاصيل طلبك.

نعم، يمكنك التواصل مع فريقنا عبر واتساب على الرقم +44 7384 814118 7384 44+ أو عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لـ عناصر مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب, ، قد لا تكون التغييرات ممكنة بعد التأكيد.

تعكس أسعار موقعنا الإلكتروني أفضل قيمة لدينا وتشمل بالفعل التوصيل. على الرغم من أننا لا نقدم أكواد خصم مستمرة، إلا أننا نقدم العروض الترويجية العرضية والتخفيضات الموسمية على مدار العام.

بالإضافة إلى ذلك، قد نطلق أكواد ترويجية حصرية خلال المناسبات الاحتفالية مثل عيد الحب, عيد الأم, العيد, ديوالي, واحتفالات أخرى.

للبقاء على اطلاع، ننصحك بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على آخر التحديثات والعروض الخاصة.

نعم، بالتأكيد. يمكنك تضمين طلبك في ملاحظة التسليم عند الدفع, وسنكون سعداء بتغليف مشترياتك كهدية. تأتي جميع مجوهراتنا في صناديق التقديم الأنيقة, مما يجعلها مثالية للإهداء. يسعدنا أيضاً أن نضمّن بطاقة تهنئة برسالتك الشخصية. ولمزيد من التكتم، نضمن أن أسعار المنتجات غير مرئية في الفاتورة, ، لذلك تظل هديتك مفاجأة جميلة.

في PureJewels، يتم الحصول على أحجار الألماس لدينا من بيوت التقطيع ذات السمعة الطيبة في سورات، الهند-مركز عالمي لفن صناعة الألماس. ينشأ الألماس من مناجم معتمدة في جنوب أفريقيا، وبوتسوانا، وناميبيا, و كندا. نحن لا نعمل إلا مع شركاء التعدين والتصنيع الذين يلتزمون بمسؤوليات أخلاقية وبيئية واجتماعية قوية - مما يضمن أن كل حجر يدعم إرثاً إيجابياً.

نعم. جميع مجوهراتنا الماسية مصحوبة بشهادة من هيئات تصنيف موثوق بها مثل المعهد الأمريكي لعلوم الأحجار الكريمة (GIA) أو SGL/GLS. تنطبق شهادات المعهد الأمريكي لعلوم الأحجار الكريمة على أحجار الألماس الفردية التي تزيد عن 0.30 قيراط، بينما يقدم المعهد العالمي لعلوم الأحجار الكريمة تقارير عن أحجار الألماس المرصعة بالفعل في المجوهرات.

توفر تقاريرنا المستقلة عن الألماس درجة النقاء، والوزن بالقيراط، ودرجة اللون، وتأكيد ما إذا كانت الأحجار طبيعية أو مزروعة في المختبر.

نحن في PureJewels ملتزمون بالجودة والتميز. تتميز العديد من القطع في مجموعاتنا من المجوهرات الراقية - مثل مجموعة لوتس - بأحجار ألماس (خالية من العيوب الداخلية), تُظهر قمة الوضوح والحرفية.

كما أننا يستخدم عادةً درجة نقاء VS1-VS2 عبر مجوهرات الألماس لدينا، مع تصنيف بعض القطع على أنها VVS. يتم اختيار كل ألماسة من أجل تألقها وجمالها، ويتم تقديم جميع تفاصيل الدرجات في شهادة مستقلة لضمان حصولك على شهادة مستقلة.

ينصب تركيزنا على الشفافية والاتساق والجودة الدائمة, مما يضمن أن تعكس كل قطعة العناية والإرث الكامن وراء اسم PureJewels.

نعم، يمكننا الحصول على إذا كانت أحجار GIA واضحة للقطعة المركزية الخاصة بك ومطابقتها مع هالات VVS أو أحجار الكتف. للاستفسارات المخصصة، يُرجى حجز موعد أو الاتصال بنا مباشرةً.

لمساعدتك في العثور على ما يناسبك تماماً، فقد أنشأنا موقعاً مخصصاً دليل مقاسات المجوهرات مع تعليمات سهلة المتابعة حول قياس الخواتم والأساور والأساور في المنزل. يمكنك الاطلاع على الدليل هنا:

🔗 دليل مقاسات المجوهرات - PureJewels

نوفر أيضاً خدمة مجانية مقاسات الخواتم و مقاسات الأساور-ما عليك سوى طلب واحدة عن طريق الاتصال بفريقنا، وسنرسلها لك.

تتم إعادة تخزين العديد من قطعنا في غضون دورة 6-8 أسابيع, على الرغم من أن بعض التصميمات إصدار فريد من نوعه أو محدود, ، وقد لا تعود. لتأكيد التوفر أو الحصول على تحديثات بشأن منتج معين، يرجى التواصل مع فريقنا عبر واتساب على الرقم +44 7384 814118 7384 44+. يسعدنا تقديم المساعدة.

نعم، نقدم في كثير من الحالات خدمة تغيير الحجم, حسب التصميم ونوع المعدن. يمكنك إحضار قطعتك إلى صالة عرضنا أو الاتصال بفريقنا لاستكشاف الخيارات المتاحة. الرسوم والمهل الزمنية ستختلف حسب مدى تعقيد القطعة ومدى التعديل.

كما نقدم الفرصة لـ ضبط الحجم وقت الشراء, الذي نوصي به بشدة لضمان المتانة على المدى الطويل. يُرجى ملاحظة ما يلي يمكن أن يؤدي تكرار تغيير حجم الخواتم المعدنية الثمينة بمرور الوقت إلى الإضرار بسلامتها الهيكلية, مما قد يضعف الحرفية ويؤدي إلى ظهور علامات التآكل المبكرة. سيرشدك فريقنا دائماً إلى أفضل طريقة للحفاظ على جودة مجوهراتك وعمرها الافتراضي.

بالتأكيد. بالنسبة للقطع المصممة حسب الطلب أو المصممة حسب الطلب، سنضمن لكِ أن مجوهراتك مصممة حسب مقاسك بالضبط. سيرشدك فريقنا إلى القياسات الدقيقة أثناء عملية الاستشارة.

نعم، نرحب بك لزيارة موقعنا صالة عرض الشارع الأخضر حيث يمكن لفريق العمل لدينا مساعدتك في تجربة مقاسات مختلفة للعثور على المقاس المثالي - وهو أمر مفيد بشكل خاص للأساور والخواتم والأساور.

نحن نقدم كفالة لمدة 1 سنة من تاريخ الشراء، مع مراعاة أي عيوب في التصنيع. 

ويشمل ذلك:

• مشاكل هيكلية مثل المشابك المكسورة أو الروابط المعيبة أو الإعدادات المفكوكة.
• فقدان الأحجار الناجم عن عيب في الصنعة (وليس التلف العرضي).
• تغيّر اللون أو التلطيخ الناتج عن عيوب في المواد أو التصنيع.

لا يمتد الضمان إلى:

• البلى اليومي (خدوش، أو انبعاجات أو شحوب طبيعية).
• التلف العرضي أو السقوط أو الاصطدام بالأسطح الصلبة.
• الإصلاحات أو التعديلات التي يقوم بها أي شخص آخر غير PureJewels.
• التلف الناجم عن التعرض للمواد الكيميائية أو العطور أو مستحضرات التجميل أو التخزين غير السليم.

يرجى اتباع إرشادات العناية والتخزين متوفرة عند الشراء أو متوفرة على موقعنا الإلكتروني. تضمن العناية المناسبة طول عمر القطعة وتساعد في الحفاظ على أهلية الضمان. 

إذا تم التأكد من أن المشكلة عيب في التصنيع خلال فترة السنة الواحدة، سنقوم بإصلاحها مجانًا, أو مناقشة حل بديل مناسب.